Teniendo en cuenta que la misma realiza la venta de productos a través de Internet; Teniendo en cuenta el interés del Cliente en la compra de los productos ofrecidos por la Tienda en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos del cliente del sitio Tienda .
I - Confidencialidad: es responsabilidad de la tienda para preservar la confidencialidad de todos los datos y la información proporcionada por el cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra la acción de hackers, a través del sello "Sitio Blindado".
II - Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente tiene a su disposición este servicio para responder a sus preguntas, resolver cualquier solicitud o queja con respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio. El Servicio de Atención al Cliente puede ser activado por correo electrónico desde el sitio.
III. Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, contado en días hábiles. Los Productos se entregan de lunes a viernes. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos pueden ocurrir en sábados, domingos y festivos.
III.I - La comprobación de la adecuación de las dimensiones de los Productos es responsabilidad del Cliente, que deberá asegurarse de su conformidad o no en el momento de la entrega y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
III.II - Se realizarán hasta tres tentativas de entrega en el local informado, en días alternos, con intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años y con documento de identidad para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. En caso de tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de la Tienda.
III.III - Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso la entrega prioritaria.
III.IV - El envío es gratuito para todo el territorio nacional.
III.V - La Tienda no autoriza al transportista a: entrar en el domicilio; realizar la instalación o mantenimiento de los productos; abrir el embalaje del producto; realizar la entrega en una dirección diferente; realizar la entrega a menores de edad o sin documento de identificación.
III.VII - La Tienda no se responsabiliza por la retención de la mercancía cuando se deba exclusivamente a cuestiones pendientes del cliente, y por lo tanto, sea necesario asistir a la oficina de impuestos para que la mercancía sea liberada, dado que en estos casos las informaciones relativas a las liberaciones y pagos sólo son transmitidas a los interesados.
IV - Derecho de desistimiento: el Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento de la compra para devolver el Producto, en cuyo caso se observarán las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción;
en caso de devolución, el producto debe ser devuelto al centro de distribución de la Tienda en su embalaje original.
IV.I - El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
IV.II - Después de que el producto llegue al Centro de Distribución, la Tienda verificará si se cumplen las condiciones anteriormente mencionadas. En caso afirmativo, procederá al reembolso total del precio de compra.
IV.III - En las compras con tarjeta de crédito, se notificará a la compañía de la tarjeta de crédito y el reembolso se producirá en la factura siguiente o subsiguiente, de una sola vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra.